家居销售员口才技能：这样开口，很容易丢失客户

1. 怎么没礼品送？其他地方都有送的。

最近我们公司没有送赠政策，礼品只是一份心意，最重要是衣柜/橱柜/木门买的划算。其他地方如果真能送很好的礼品，您想呀，羊毛出在羊身上，这不反而说明赚了您不少钱嘛。如果送的只是一些价值低的礼品，您要了也没用，万一是假冒伪劣或质量低廉，要么材质或用料对身体不好，要么通电使用后可能出现安全隐患，这种礼品您敢要我们都不敢送啊，所以说，咱们是让您衣柜/橱柜/木门买的实在，让您花钱买需要的东西，而不是花钱附带那些用不着甚至不好用的礼品。我相信您肯定也不愿意看似眼前得了便宜但事后不省心的。

2.礼品质量一般，没什么用。我家不缺这个，你给我送个***（不在礼品范围内，属于店面商品）

礼品虽然都是免费送的，但都是大品牌，而且是精心挑选送给您的一份心意，质量都是有保证的。

这次要不是****（促销原因如开业，周年庆活动），平时来买都没得送。现在用不到不代表以后用不到，您用不到也不代表您朋友用不到呀，礼品品牌和质量都不错，您送出去也有面子。就像之前我一位客人老说自家有挂烫机不需要我们送的，前段时间带朋友来店里买东西时还跟我说呢，家里那个不小心烧坏了之后试着用我们送的这个，挺好用的。（讲故事让顾客信服，可灵活更换案例）

3.你多送一个给我，我就买单

说实话我也很想帮您再多弄一个，可是您知道吗，昨天我们店里一个内部员工的亲戚也说要多送一份，最后公司都没同意呢，因为总部礼品没有多余的，一定要让更多客户有机会获得这个不错的礼品（灵活更换案例），每个客户限送一份。一看您就是开明人，您一定能理解的，对吧？

（以开玩笑的口吻应对）再送您一个我们就是赔钱赚吆喝了，再说了，咱们的礼品都是按照定金金额配套送的，如果我多送一份给您，其他客人就没有了，将心比心，要是本该送给您的礼品我们挪用给其他客人了，您肯定也不高兴，对吧？

4.我不要你们的礼品了，你自己都说这个礼品起码值***钱，干脆直接给我折***钱吧

礼品是我们的一份心意，和打折是两码事，即使没有礼品送，这么好的衣柜/橱柜/木门这个价也是物超所值了。

这个价买到这么高品质的衣柜/橱柜/木门已经是相当实惠了，您要是想再少***钱，在其他地方也不是没可能，但肯定细节做得比较差，用不了几年就出问题的，而且现在买的不仅仅是衣柜/橱柜/木门，更是放心安心和省心，所以一定要有售后保证，您一看就是明眼人，不可能因为所谓的再少***钱而让产品的质量和售后没保证吧。

再说，咱们有价保政策，保证全年最低，如果发现同样品质的衣柜/橱柜/木门价格低于我们的，只要您能协助提供票据等证明，我们是免费退价差的。买得实惠又有礼品送，很超值了。