家居销售如何做好电话营销

　　在这互联网的时代许多客户足不出户，基本都是在网上下订单，导致门店变得难上加难。所以这时候“电话营销”可以说是线下销售比较有效的一种方法之一。

　　但是在实际中，销售员往往会被电话里的客户拒绝、挂线、不接听严重的甚至辱骂，拉黑等。这些基本是当今电话营销的常态。

　　所以，今天小编就来为大家分享一些电话营销的技巧给大家，让电话营销变得更有效。

　　1、规定数量、电话营销流程，制定激励机制

　　为了保证打电话的数量，给业务员设定绩效要求，每个导购员每日必须打满十个电话，并在专用表格上进行登记电话结果。

　　同时考虑到业务员的积极性，需要给业务员制定激励政策：凡是电话营销成交的客户，单值小于一万的奖励现金200元，单值高于一万的，奖励500元。

　　2、短信预热，做好铺垫

　　电话不能马上就打，一定要提前预热，否则的话会显得太唐突，容易引起顾客反感。

　　为了保证效果，统一发短信，先发三条：

　　➤ 第一条为友情提示型内容；

　　➤ 第二条为品牌告知型内容；

　　➤ 第三条为促销型内容。

　　前面发了短信，后面再打电话也有话可说，顾客不至于有过多的反感。

　　3、客户筛选，重点跟踪

　　每日打电话登记的结果划分ABC三类：

　　➤ A类客户为重点跟踪客户；

　　➤ B类客户普通长期跟踪客户；

　　➤ C类客户为放弃型客户。

　　一周算下来后发现，每个人的A类客户有六个左右，B类客户有十五个左右，其他为C类客户。

　　根据统计结果，AB类客户用不同的方式去跟踪成交即可。

　　4、组建团队，进行电话营销学习

　　提前准备好客户信息，将资料分配给两个专卖店，利用店员兼职来操作电话营销。

　　分配任务后又针对性的对员工们做了电话营销学习，包括困难预知、电话话术、问答话术等，把他们在电话营销中将会遇到的困难一一告知，并给出解决方法。

　　5、定期检查，结果分析

　　电话营销实施前五天，管理者需每日下班前与员工沟通电话结果，并针对问题作出解答并头脑风暴应对策略。

　　因为顾客会有很多过激反应，因此这时必须要鼓励员工，让员工保持激情，否则这个模式很难坚持下去。

　　6、经验分享，树立榜样

　　对于一个成交的顾客我们必须作为一个大胜利来看待，无论单值多大，要求导购做出经验分享，供大家学习。

　　同时大大表扬，使之成为学习的对象，这样既可以激励本人，同时也可以激励其他人不断进步。

　　电话营销其实是一种很有效的营销方式，虽然过程艰苦困难，但只要我们认真努力的去做，获得的回报也是相当丰富的。