不得不说，这次疫情对家居行业的所有企业都是一次挑战。因为复工后第一个面对的直接的影响就是三月份几乎所有家居类展览会延期，企业上半年的目标和节奏被打乱，大家不得不重新思考年度营销计划。这种挑战对家居企业的独立市场规划能力来说，是一次全新的考验。除此之外，整个消费市场阶段性遇冷，装修消费的节点将被推迟，各类家居产品的门店、乃至经销商群体，在2020年上半年的销售将受影响。然而越是艰难的时候，越考验一个企业的智慧。对于家居老板来说，这时更需要审时度势和理清逻辑，认真的给企业做一次复盘，看这次疫情留下了什么。
不要浪费每一场危机
回望历史，我们发现瘟疫（或者叫病毒）在每个时期都有发生，并且每次大瘟疫发生后，都对当时社会和经济的进步产生很大的影响。比如14世纪欧洲大陆的大型瘟疫—黑死病，被许多学者看作是欧洲中世纪到现代文明的分界线，在那之后，宗教社会的权威受到动摇，资产阶级崛起，推动了欧洲资本主义的萌芽。
还有2003年的非典，虽不及这次新冠疫情带来的影响严重，但实实在在推动了我国社会治理的进步，还成就了很多优秀的企业。甚至还有这样的说法：如果没有非典发生就没有现在这么优秀的阿里巴巴。因此我们要积极的来看这次疫情，虽然它带来了一些不好的一面，但疫情过后，优秀的企业会得到更好的发展。下面我们不妨看看在疫情期间，这些家居企业有哪些硬核操作。
在家办公这段时间，大多数家居企业采取培训门店导购线上直播卖货的形式，吸引线上流量。但也有一些企业寻找出营销和推广的新突破点，进行线上营销的新尝试。这里还是要提的企业是尚品宅配，尚品宅配携手拥有3000万粉丝的家居界第一大超级IP“设计师阿爽”，在各大直播平台开启超级直播团购活动。5小时的直播狂欢，观看人数770万人次，成交订单数1.39万笔，狂揽4亿元。还有TATA木门用线上“视频选门”的方式，强化线上营销，提前锁定了一部分目标用户，届时可以转化成可利用的有效流量，TATA木门的战绩之一是初五到初十期间线上累计成交量6015单。
无论是直播王炸的尚品宅配还是细水长流的TATA木门，都有我们家居企业学习的地方。宅经济在疫情的催生下有望得到较长时间的延续，并影响着未来的消费趋势。虽然直播等线上营销的相关布局固然重要，但同时不能忽视的是家居消费自身重体验、重服务的特性。比营销成绩更重要的是从企业长远发展来看，如何分配线上与线下营销的投入比例，如何把握不同渠道营销的客群差异，及如何顺畅链接线上交易与各地线下服务等等家居企业仍需解决的痛点和难点。在众多家居企业纷纷布局线上营销，抢占线上流量入口时，一些企业另辟蹊径，从线下以及服务层面寻找机会。德尔地板在疫情期间进行了一次十分接地气的服务升级，提供“送菜上门”的增值服务，解决了不少客户“买菜难”的急需，直击人心，增加了用户黏性，赢得客户的信赖、推荐，从而形成带单。与此同时，活动引发客户自发拍照宣传，在朋友圈中传播，成为品牌营销玩法的又一次新鲜尝试。
通过精准但却看似与品牌本身不相关的线下服务，德尔地板实现了线上社交平台的口碑营销。家居行业一向有“客户如金，老客户是纯金”的戏言，而且老客户转化率也是家居企业很重视的一面。况且家居产业的潜规则：广告引得新客来，服务赢得回头客，这些道理大家都懂，但是不一定会人人会做，德尔这次的做法可以说给我们家居企业上了一堂如何服务老客户的课。德尔地板的“逆向行动”也给我们一个提醒，疫情是暂时的，而经营是长久的，家居企业要想走得更远，优质产品和硬核服务永远都是俩大法宝。尽管难以在短期内形成直接的订单转化，但这样的服务升级带动营销创新的模式家居行业并不多见，值得进一步探索。
成功转型的互联网家居企业
马云写给湖畔大学学员的三点建议中有一点说：“使用互联网技术的实体经济生存能力肯定更强，生存率会更高”。这句话成功的应验在圣都装饰集团，疫情倒逼圣都装饰集团实现了互联网转型，八天实现三亿预售在疫情期间堪称家居界又一个传奇
从圣都装饰董事长颜伟阳的采访中得知，去年开始圣都装饰就在研发一个线上营销的平台系统，作为传统的家装行业，过去由于人的思想观念不到位转型难，这次疫情期间大家不能去办公室，也不能接触客户，倒逼着大家采用互联网工具开展业务，实现了在线签合同、在线预算、在线设计、在线付款的全订单业务流程。
疫情让本该延后的事情提前发生了，比如倒逼企业进行互联网转型，革新传统思维，对企业未来发展来说绝对是利大于弊。线上化是近期对家居企业的一个建议，要提升线上化能力，还体现在组织、营销、服务的线上化，组织线上化更重要的是提升团队的协同和相应速度，甚至是一种年轻一代的工作文化。营销线上化对品牌企业来说，重点是提升自己生产营销内容的能力。每一个成功企业在发展中都遇到过自己的劫，过了这个劫企业就蜕变了，经过了行业的洗牌和疫情的洗礼，留下的将是更有竞争力的家居企业。相信伟大企业都是冬天的孩子、时间的玫瑰。
