在这里有人就会有疑问，顾客进店看产品，看完产品留下了联系方式以后要离开了，这时候我们为什么要发离店信息？这样不会被顾客觉得烦吗？针对这个问题，今天小编就给大家说一下为什么要发离店短信，还有离店短信应该怎么发。

一、为什么要发离店短信

和电话相比，短信更不容易让客户感觉到骚扰；和微信相比，短信则显得更正式；

更重要的是，有很多不方便讲的话，我们可以通过短信来传递给客户；还可以利用效果图片和特色文字弥补首次介绍的不足，改善客户的认知；

利用离店短信循序渐进的细致跟踪客户，有计划的引导客户再次进店，是部分金牌销售顾问的常用方式。

但是根据相关统计，还有70%左右的销售顾问没有发送离店短信的习惯。

使用离店短信的销售顾问与客户的粘性，会高于没有使用的销售顾问，成交率也高出62%！

二、离店信息应该怎么发

1.离店信息发送时间：客户离店5分钟以内。

注意事项：发前需要核对好短信内容中客户姓名和性别，避免发送错误信息。

客户可以不回复，如果回复，一定要继续与其互动。

2.不同客户发送不一样的内容

正常离店客户发送内容：“尊敬的XXX先生/女士，非常感谢您在百忙之中光临XXX品牌，接待您是我的荣幸。如您在选购家具/设计搭配等方面遇到疑惑可随时与我联系，我非常乐意为你提供答疑咨询，欢迎您的再次光临。XX品牌XX店家居顾问XX上”

对价格有异议客户发送内容

内容一：“尊贵的XXX先生/女士您好，货比三家才能买到最满意的家居，选择家居要重点比较产品美感，产品体验感，精准设计搭配效果和服务的专业性，XXX将给您精美的产品，完美的体验，精准的搭配，精良的品质和上乘的服务，相信您能选择到性价比较高的整体家居搭配方案，XXX品牌XX店家居顾问XXX敬上，期待您再次光临。”

内容二：“尊敬的XXX显示/女士您好，我是刚刚为您服务的XXX品牌销售/设计顾问XXX，感谢您的光临。XXX品牌是行业领军品牌，装饰生活，装扮梦想（可替换品牌宣传语），宁愿为价格解释一阵子，也不愿为质量道歉一辈子，感谢您的信任，我也将尽力为您申请到我权限范围内的价格。您有任何疑问可随时微信联系我。无论您选择哪个品牌，产品称心、家庭幸福是我们对您永远的祝福。XXX品牌XX店销售顾问敬上。”

3.第二条离店短信

发送时机：客户离店第2天

发送内容：“尊敬的XX您好，感谢您关注XXX品牌，您是否已选购到了自己心爱的家居呢，我清楚的记得您是一位注重细节的有心人，特向你提供选购家居的5大要点：看单品美感和质感、看产品组合匹配度、看空间整体呈现效果、看设计搭配精准、看实际应用案例和客户口碑见证。”

4.第三条离店短信

发送时机：客户离店第5天

发送内容：“尊敬XXX，实在不好意思，打扰你了，我是XXX的小X，离上次光临我们店已经有5天了，想知道您是否已订到了心爱的家具和软装饰品，我们在XX月XX日有XXX主题沙龙，邀请您共享XXX，期待您的光临！”

离店短信有人觉得很多余，感觉其实并没有什么用，但其实每一个步骤都是为了增加成交率，你不去试你又怎么知道有没有用呢？