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家具销售培训:商场销售怎样做才能持续发展?
作者:国富纵横 来源: 本站 点击次数:1069 发布日期:2020-09-12 15:55:32
导读: 随着在我国家居行业的迅速发展趋势,家居公司与家居终端店铺的市场竞争日渐猛烈,产品同质化五花八门,商品间的价格竞争愈来愈猛烈,家居建材商品的顾客愈来愈严苛,愈来愈理性。那么在这种情况下,作为一个好的销售员,我们应该怎么脱颖而出,做到绝对成交呢?颜值革命---打造独一无二的店面形象提升店面形象是获得客源的第
随着在我国家居行业的迅速发展趋势,家居公司与家居终端店铺的市场竞争日渐猛烈,产品同质化五花八门,商品间的价格竞争愈来愈猛烈,家居建材商品的顾客愈来愈严苛,愈来愈理性。那么在这种情况下,作为一个好的销售员,我们应该怎么脱颖而出,做到绝对成交呢?
颜值革命---打造独一无二的店面形象
提升店面形象是获得客源的第一步,为什么这么说?我们都知道同品类门店都是在卖场同一楼层,各门店间的竞争也是相当激烈,如何让客户在众多门店中,第一眼就能注意到自己的门店,这就要靠我们店面颜值的吸引!店面颜值革命包括:门店形象设计、团队形象打造、产品形象设计等,还有一个最重要也最容易被大家忽略的就是店面的干净整洁问题。一个店面要保持一整天的干净整洁不难,难的是天天保持。所谓细节之处见真章,很多细心的顾客会通过一些店面的细节来判断产品的档次、导购的服务水平,事实证明,一个干净整洁的店面形象更能让顾客安心放心,更利于成交!
极致服务---创造不可思议的客户体验
不知道大家之前有没有听过一句话:顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。那我们怎么把服务做到极致,让顾客为我们的服务买单?其实极致服务说简单点就是营造一种让客户很舒服的感觉,就像在家一样让人放松。我们都知道,在服务业做的比较好的海底捞,他们的菜品与其他火锅店对比没有什么特别之处,真正吸引大家去的是他们的服务,等待时有茶歇台、娱乐用品、指甲护理,就餐时会送上温热的毛巾擦手,因为这些小细节,让我们愿意为服务买单。如果我们能把每一次的服务当成最后一次,珍惜每一次的机缘,付出全部的心力,我相信客户能感觉到我们的真诚用心。
金牌口碑---输送源源不断的客户资源
口碑营销是众多营销方式中最具有感染力的,如何树立良好的口碑?一般从产品质量和客户服务两方面考量。美国著名推销员乔吉拉德在商战中总结出了250定律, 是指每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友(就是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友)。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了顾客就是上帝的真谛。所以在任何情况下,都不要得罪每一个顾客。