家居新零售如何突破销售瓶颈？中国鲁班大学日本学游归来有话说！

为了体验新零售生态，深挖日本企业长盛的背后奥秘，探索家居行业新零售趋势！中国鲁班大学代表团队在11.19-11.23日特别赴日进行实地考察学习。在为期五天的学游中我们考察了诸多日本著名企业，收获颇丰。

DAY 1

AM-MK株式会社

11.19第一天我们参访的是MK株式会社，它被誉为日本最高品质出租车业务的公司，“血汗工厂”第一。在日本它拥有2000辆左右出租车，具有50多年悠久历史的老字号品牌。凭借近乎神经质的极致服务，在日本汇聚了超高人气。在访学中，MK员工亲身示范了他们的新员工培训以及服务流程。在交流中MK的负责人讲到：日本最发达的就是服务业，服务业对于市场来说是没有尽头的，它需要随着时间不断改变。想必这句话也是日本服务业发展令世界赞叹的原因所在。

PM-京瓷株式会社

在当天下午我们进入了京瓷株式会社进行学习。京瓷被视为日本现代商业的奇迹，在创立近60年，京瓷公司经历过多次经济危机却保持着每年都盈利的奇迹，企业管理者们都说这归功于稻和盛夫的“阿米巴管理”思想。除了阿米巴，还有别的值得我们学习的企业品质吗？走进正门我们看到了京瓷的社训”敬天爱人“，听讲解人员解释说这是京瓷对于员工的要求，即：以光明正大，谦虚之心对待工作。在一个下午的参访过程中，京瓷员工的认真与谦逊也深深印证了企业文化对于员工的深刻影响。

DAY 2

AM-大和住宅工业株式会社

11.20日，我们参访了大和住宅工业株式会社。大和住宅首创了一系列节能环保带来的新型住宅环境，智能住宅技术等震惊世界的前沿住宅技术。在学习过程中我们看到了思考预制型住宅的本土化方式，室内设备设施的发展技术等。科技+家居，这些前沿的销售思维模式，对于大家居行业来说有很多的可借鉴之处。

PM-胜林寺、知恩院

日本佛教文化对于日本人的影响十分长远且深厚，11.20日的下午我们特地探访了日本的胜林寺、知恩院，坐禅抄经品茶，静心凝神，这是独特的日式时光。

DAY 3

AM-茑屋书店

在11.21日我们拜访了茑屋书店。茑屋书店在新零售行业颇负盛名，它是一家位于日本东京代官山的书店，以三栋建筑院组成，共计藏书15万册，影音馆的DVD和CD有13万张出租，店内还有星巴克等咖啡店。书店之外，还有宠物美容，照相机专店和餐厅等设施，同时它还开发了公园绿地，为东京人营造出一处复合式的文化生活空间。茑屋个性化、多样性的场景式营销对于家居新零售来说很有启示意义。

PM-松下全球信息交流中心

下午我们到了松下全球信息交流中心，在过去的一百年里，松下电器一度与索尼、东芝、夏普等企业成为日本企业的代名词。但是新一轮全球产业革命，很多企业纷纷那沦陷，松下是如何进行自我革新，跃身而起走在新零售的前端？在参观体验中心时我们看到了答案：科技优势+体验式营销。

DAY 4

AM-迪士尼大咖课堂

11.22日，我们开启了迪士尼经营模式的学习。迪斯尼是众多消费者的心目中的消费天堂，大畠崇央曾是日本迪士尼企划负责人，他为我们深入讲解了迪士尼怎么缔造“极致服务”？微笑是基本。其中一点他提到了感动经营的重要性。感动经营时是迪士尼长久不衰的法宝之一，对于家居服务业来说，这也是值得深入探讨学习的。

PM-NITORI似鸟

NITORI是日本家居零售巨头，它在日本销售额是MUJI的2倍，宜家的7倍。11.22日下午，我们满怀期待学习我们同行的经验。NITORI是一个传奇的家居店，它能打败宜家连续30年保持销售增长的秘密是什么呢？富井伸行在似鸟17年的工作积累，在他的讲授中，给我们讲述了似鸟反复自我更新，注重产品质量，关注竞争对手等实际有效的操作方式。

DAY 5

商圈考察

在11.23日，我们对日本商圈进行了实地考察，探索其背后商业模式。

这次在走进日本学习之前，我们对于日本的印象大致来源于网络中的形容词“极致”，在这次参访学习之后我们感受到了日本文化对于日本人的影响，感受到这“极致”二字后的文化与创新精神。

日本的新零售模式走在中国企业的前端，对于中国家居企业而言，家居新零售应该如何发展？像茑屋一样，不断挖掘门店潜力？像松下一样，利用优势打造独特的场景体验？还是像似鸟一样注重市场效应，反复自我更新？……我想我们还有很多需要去思考，实践，探索。

彩蛋！！！日本美食与风光一览！

此次中国鲁班大学新零售日本学游开启了中国大家居行业迈向国际化的一个新篇章，未来中国鲁班大学将带领家居人不断引进新思想、开拓新思维、创造新奇迹！期待与您同行！