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返回 2019-11-13 14:17:09 | 阅读:

干货分享|这样去做,想不成交都难

随着中国家居产业的快速发展,家居企业、家居终端门店间的竞争日益激烈,产品同质化层出不穷,产品之间的价格战更让人眼花缭乱,消费者对家居建材产品的选购也更严谨、更理性化。很多导购都在抱怨,这两年家具销售太难做了,店内很难留住客户,销售业绩更是日渐下滑。那么作为一名优秀导购,我们怎么做才能真正的留住客户,做到绝对成交?
 
 
颜值革命---打造独一无二的店面形象
 
 
提升店面形象是获得客源的第一步,为什么这么说?我们都知道同品类门店都是在卖场同一楼层,各门店间的竞争也是相当激烈,如何让客户在众多门店中,第一眼就能注意到自己的门店,这就要靠我们店面颜值的吸引!店面颜值革命包括:门店形象设计、团队形象打造、产品形象设计等,还有一个最重要也最容易被大家忽略的就是店面的干净整洁问题。一个店面要保持一整天的干净整洁不难,难的是天天保持。所谓细节之处见真章,很多细心的顾客会通过一些店面的细节来判断产品的档次、导购的服务水平,事实证明,一个干净整洁的店面形象更能让顾客安心放心,更利于成交!
 
 
 
极致服务---创造不可思议的客户体验
 
 
不知道大家之前有没有听过一句话:“顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。”那我们怎么把服务做到极致,让顾客为我们的服务买单?其实极致服务说简单点就是营造一种让客户很舒服的感觉,就像在家一样让人放松。我们都知道,在服务业做的比较好的海底捞,他们的菜品与其他火锅店对比没有什么特别之处,真正吸引大家去的是他们的服务,等待时有茶歇台、娱乐用品、指甲护理,就餐时会送上温热的毛巾擦手,因为这些小细节,让我们愿意为服务买单。如果我们能把每一次的服务当成最后一次,珍惜每一次的机缘,付出全部的心力,我相信客户能感觉到我们的真诚用心。
 
 
金牌口碑---输送源源不断的客户资源
 
 
口碑营销是众多营销方式中最具有感染力的,如何树立良好的口碑?一般从产品质量和客户服务两方面考量。美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”, 是指每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友(就是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友)。如果您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。所以在任何情况下,都不要得罪每一个顾客。
 
 
—额头湾红星神铺项目展示:TOP20神铺业绩提升系统—
 
 
10月24日—11月11日,额头湾红星美凯龙20家品牌经过‘神铺业绩提升系统’为期19天的培训和驻地带教,全面赋能,打造内驱力!从坐销变行销,店面运营管理,渠道开拓维护,异业、老客户转化,再到客户跟踪分析和极致服务,获得额头湾商场总经理徐总及商场楼层经理们的一致好评!11月12日,活动总结会现场获得20家品牌一致举手点赞,期待二期与鲁班导师再创新高!
 
 
图为参与神铺项目的20个门店的家居顾问以及中国鲁班大学的项目组老师
 
 
 
额头湾红星TOP20神铺项目
 
活动17天完成业绩总目标的369.1%
 
大风范门店17天活动业绩达成671.3%
 
一新门店17天活动业绩达成603.9%
 
德驰门店17天活动业绩达成573.1%
 
慕思门店17天活动业绩达成541.6%
 
北美之家门店17天活动业绩达成535.4%
 
大金门店17天活动业绩达成531.8%
 
索菲亚门店17天活动业绩达成394.8%
 
芝华仕门店17天活动业绩达成390.4%
 
左尚明舍门店17天活动业绩达成325.9%
 
惠达门店17天活动业绩达成307.5%
 
雅蘭门店17天活动业绩达成287.9%
 
左右门店17天活动业绩达成266.9%
 
联邦米尼门店17天活动业绩达成239.4%
 
CBD门店17天活动业绩达成223.1%
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